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Última atualização: 10 de Janeiro de 2026
Na POE2Trade, nos comprometemos com a satisfação total do cliente. Esta política descreve quando e como você pode solicitar um reembolso. Leia atentamente para entender seus direitos e nossas obrigações.
A POE2Trade oferece reembolsos em circunstâncias específicas. Nossa política foi desenvolvida para ser justa tanto para nossos clientes quanto para nosso negócio, garantindo que você tenha proteção adequada ao fazer compras conosco.
Solicitações de reembolso devem ser feitas dentro dos seguintes prazos:
Para solicitar um reembolso, siga estas etapas:
Os reembolsos são processados da seguinte forma:
Em alguns casos, podemos oferecer reembolsos parciais:
Como alternativa ao reembolso monetário, oferecemos crédito na loja com bônus:
Se você discordar de nossa decisão sobre um reembolso:
Antes de iniciar um chargeback com seu banco ou operadora de cartão, por favor entre em contato conosco. Chargebacks fraudulentos resultarão em banimento permanente e possíveis ações legais.
Se não conseguirmos entregar seu pedido por qualquer motivo de nossa parte, você receberá reembolso integral.
Pedidos podem ser cancelados e reembolsados se a entrega ainda não foi iniciada.
Cobranças duplicadas ou erros de processamento resultam em reembolso automático.
Se você receber um produto diferente do que foi comprado, oferecemos reembolso ou troca.
Atrasos superiores a 24 horas sem comunicação prévia podem ser elegíveis para reembolso parcial ou total.
Após a entrega ser concluída com sucesso e confirmada, não oferecemos reembolso.
Se você fornecer nome de personagem ou servidor incorreto, não nos responsabilizamos.
Não oferecemos reembolso se sua conta for banida pelo jogo após a entrega.
Arrependimento após a entrega não é elegível para reembolso.
Serviços de boosting ou coaching já iniciados não são reembolsáveis.
Até 24 horas para análise inicial
Notificação por email em até 48h
3-5 dias úteis após aprovação
Confirmação final por email
Se você tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso ou precisar solicitar um, entre em contato conosco.